Многофункциональный центр госуслуг в Калтане
17 ноября 2015 - Геннадий Казанин

Многофункциональный центр госуслуг в Калтане

177 услуг в одном окне

Многофункциональный центр предоставления госуслуг открылся в Калтане в июле 2014 года и заменил десятки кабинетов разных ведомств.

Сейчас в округе работает 7 окон: четыре – в главном офисе в Калтане, два - в п. Постоянный и одно – в п. Малиновка. Ежедневно в МФЦ обращаются в среднем 35 человек, самой востребованной услугой является оформление документов на недвижимость.

- Главная функция нашего центра – приём правильного пакета документов, передача документов заявителя в органы исполнительной власти и выдача готовых, – рассказывает Галина Александровна Бочкарёва, специалист приема и выдачи документов. В процессе приёма документов специалисты руководствуются регламентами органов, предоставляющих услуги. Соглашением о взаимодействии определён срок передачи пакета документов в ОИВ. К примеру, архивная выписка делается в течение 30 дней, а выписка из распоряжения 7 дней, быстрее всего оформляется постановка на регистрационный учёт – 4 дня.

Ещё год с небольшим назад МФЦ оказывал 130 различных услуг, сейчас их стало 177, и процесс увеличения их количества идёт постоянно. Все услуги можно поделить на две группы: муниципальные (архив, отдел архитектуры и градостроительства, образование, управление муниципальным имуществом, социальная защита и другие) и государственные (налоговая служба, ФМС, Пенсионный фонд, Росреестр, МВД). Зарегистрироваться на портале госуслуг, получить активацию, оформить социальную льготу, новый паспорт, ИНН, право собственности на недвижимость, получить или распорядиться средствами материнского капитала – всё это и многое-многое другое можно сделать без особых хлопот в одном месте. Здесь же можно получить консультацию юриста и сделать платёж. Условия для посетителей созданы комфортные: мягкие диваны, электронная очередь, детский развивающий уголок, информационные стенды и порталы. Администратор, первым встречающий посетителей, направит в нужное окно и сделает всё, чтобы очередь не скапливалась. Заявления у всех, конечно, разные. Кому-то достаточно и 10 минут, а некоторым заявителям и получаса не достаточно, но в среднем на одного посетителя приходится по 15 минут. В центре работают 17 сотрудником, в том числе 9 специалистов, все с высшим образованием. У каждого есть своя специализация, но постепенно их обучают справляться с любыми заявками.

Я стала свидетелем начала очередного рабочего дня: ровно в 09.00 открылась дверь центра и посетители вошли внутрь. Уже в 09.01 первый на них был приглашён и окно № 4, ещё через полминуты следующий заявитель направился в окно № 2. Через три минуты все специалисты работали с клиентами, очереди не было. В каждом ли из городских учреждений вы увидите такую оперативность? А ещё неукоснительное соблюдение всеми сотрудниками центра профессионального этикета и желание помочь каждому посетителю делают его всё более востребованным у горожан. И, наверное, не случайно по итогам регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Кемеровской области» в номинации "Лучшее территориально обособленное структурное подразделение МФЦ" офис в п. Постоянный занял 2-е место.

За 8 месяцев 2015 года принято 5 958 заявлений, выдано 3 990 документов, 2 792 человека получили консультации.

Т. Василишина

(Калтанский вестник, 5 ноября 2015)

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Калтан – Осинники 21 века © 2017

Калтан – Осинники 21 века

Внимание Ваш браузер устарел!

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте! К сожалению браузер, которым вы пользуетесь устарел. Он не может корректно отобразить информацию на страницах нашего сайта и очень сильно ограничивает Вас в получении полного удовлетворения от работы в интернете. Мы настоятельно рекомендуем вам обновить Ваш браузер до последней версии, или установить отличный от него продукт.

Для того чтобы обновить Ваш браузер до последней версии, перейдите по данной ссылке Microsoft Internet Explorer.
Если по каким-либо причинам вы не можете обновить Ваш браузер, попробуйте в работе один из этих:

Какие преимущества от перехода на более новый браузер?