Грудьева Ольга Викторовна: терпение, доброта и сострадание

И как мы раньше без них обходились? Сегодня ни одно мероприятие, будь то субботник, торжественный приём или чрезвычайная ситуация, без социальных работников не бывает. Они первыми после полиции и пожарных приходят на помощь людям, попавшим в беду, возвращают веру в справедливость и опекают обездоленных.

Ольга Викторовна Грудьева в службе социальной защиты населения работает уже восемнадцать лет. Начинала с приёмщицы, в обязанности которой входило встретить людей, вникнуть в их проблемы и направить к нужному специалисту: парикмахеру, обувщику, портному. Потом была методистом, инженером по охране труда, администратором базы данных. Сейчас она возглавляет Центр социального обслуживания, в её подчинении шесть отделений и 102 сотрудника. Я выросла в семье врача-терапевта, – рассказывает о себе Ольга Викторовна. – Мама Людмила Васильевна заведовала отделением и постоянно находилась на работе, так что я с раннего возраста была самостоятельным и очень ответственным ребёнком. Такой и осталась, так же воспитала своих сыновей.

Именно ответственность, а ещё демократичность и справедливость Ольги Викторовны как руководителя отмечают её подчинённые. Отдавая всю себя работе с людьми, в детстве она мечтала быть врачом, а получила профессию инженера-металлурга.

-  Это был 1993 год, заводы закрывались, и работу по специальности найти было невозможно, – вспоминает Ольга Викторовна. – Выйдя замуж, я переехала в Калган. Со второго раза устроиться удалось в Управление социальной защиты населения. Оказалось, что это и есть моя судьба. Конечно, пришлось получить второе высшее образование по специальности «Социальная работа». Учиться второй раз мне было очень интересно, несмотря на то, что отделение было вечерним и занимались мы после рабочего дня. До сих пор с удовольствием вспоминаю своих преподавателей, особенно Веру Фёдоровну Соколову, доцента, профессора СибГИУ, учившую нас психологии.

После окончания университета Ольгу Викторовну назначили заведующей отделением социального обслуживания на дому. Участок был большой: посёлки Шушталеп и Постоянный. Спасибо опытным коллегам Е. В. Мальковой и Т. У. Пожидаевой, которые помогли на первых порах освоиться в новой роли.

-  Наши клиенты как дети: и капризны иногда, и обидчивы, к каждому надо найти свой подход, – рассказывает о секретах профессии теперь уже опытный руководитель. – Социальный работник должен быть и педагогом, и психологом в одном лице. Иногда надо человека просто выслушать, успокоить. Нельзя быть равнодушным, ведь каждый человек требует уважения к себе и в каждом есть что-то хорошее, его надо только суметь разглядеть. Это непросто, поэтому те, кому не хватает терпения, доброты и сострадания, у нас не работают.

Социальный работник – мастер на все руки. В его обязанности входит огромное количество умений: от мытья беспомощного клиента до готовки и уборки квартиры и двора. И всё это с улыбкой, позитивным настроем, заряжая оптимизмом подопечных.

Оптимизм – это вообще профессиональное качество социальных работников. Вера в то, что всё будет хорошо, что проблемы решаемы, что вокруг добрых людей больше, у них не иссякает. В самых сложных ситуациях, когда приходится дежурить круглосуточно, выезжать на экстренные вызовы ночью, решать, казалось бы, неразрешимые проблемы, спасают опыт, взаимовыручка и даже чувство юмора. Коллектив, которым руководит Ольга Викторовна, сплочённый, умеет не только помогать другим, но и устроить праздник для себя, превратив, к примеру, обычный субботник в пикник или подготовив оригинальный сценарий для мероприятия.

Коллектив центра состоит из отдельных личностей, но работает как единый организм. Трудно быть хорошим руководителем без помощи и поддержки опытных и компетентных коллег. Легко воплотить любую идею в жизнь, когда рядом творческие, энергичные, надежные люди, которых не пугают трудности.

-  Нам с таким руководителем работается легко и комфортно, – отзывается об Ольге Викторовне Н. Б. Куерукова, заведующая отделением срочной социальной помощи. – Все знают, что к ней можно обратиться с любой проблемой, она спокойно выслушает, во всём разберётся, зарядит позитивной энергетикой и обязательно поможет. А ещё она очень разносторонний человек, с ней интересно престо общаться на любую тему.

-  Я мечтаю, чтобы на работе не было авралов, а значит, не случались бы пожары, наводнения, другие чрезвычайные происшествия, – делится сокровенным Ольга Викторовна, – чтобы в семье всё было хорошо, у детей всё сложилось.

Рабочий день социального работника не ограничен временными рамками, ЧС случаются круглосуточно, именно поэтому Ольга Викторовна так любит уединение, тишину, природу. В них она черпает силу для нового дня, наполненного большим количеством обязанностей и неожиданностей. Пожелаем ей удачи!

Т. Василишина

(Калтанский вестник, 9 июня 2016)